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TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO HUGO PRIME

Última actualización: 19 de oct. de 2021

hugoPrime: es un programa de fidelización de compra opcional para el USUARIO, a través del cual se ofrecen beneficios exclusivos a el USUARIO suscrito a hugoPrime y que cuenten con tarjetas VISA Affluent

hugoPrime en su lanzamiento únicamente está disponible para USUARIOS que sean tarjetahabientes VISA Affluent.

1. Beneficios de la suscripción

1.1. ENTREGAS GRATIS ILIMITADAS(FREE DELIVERY):

1.1.1. Las entregas gratis aplican en compras igual o mayores a US$15.00 (valor mínimo de compra) o su equivalente en moneda de curso legal en el TERRITORIO, en las categorías de Comida, Café y Panadería, Conveniencia, Bebidas, Salud, Mascotas, Lifestyle, Belleza y Cuidado Personal, Electrónicos, Regalos, Librería y Papelería, Hogar y Ferretería, y KIDS, pagadas en su totalidad con tarjeta de crédito o débito VISA Affluent (Platinum, Infinite, Signature). El valor mínimo de compra para la categoría “Supermercado” es de US$30.00 ó su equivalente en moneda de curso legal en el TERRITORIO. Determinadas órdenes de compra exigirán un monto mínimo para ser procesadas, en ese caso, los beneficios de hugoPrime solo aplicarán si dicho monto mínimo se cumple y si es igual o mayor a US$15.00 o su equivalente en moneda de curso legal en el TERRITORIO. Para pedidos por un valor inferior al valor mínimo de compra, el cobro por envío será de US$0.99 ó su equivalente en moneda de curso legal en el TERRITORIO. Este beneficio solo aplica para compras en los SOCIOS ESTRATÉGICOS que se encuentren etiquetados con el logo de hugoPrime en el APP.

1.2. Descuentos en SOCIOS ESTRATÉGICOS:

1.2.1. Los descuentos dependen en su totalidad del SOCIO ESTRATÉGICO que los ofrece (en cantidad, periodicidad y cumplimiento de lo ofertado). Además están sujetos a las condiciones que el SOCIO ESTRATÉGICO determine le sean aplicables.

1.3. Créditos sorpresa en el APP

1.3.1. El beneficio de créditos sorpresa aplicará únicamente en SOCIOS ESTRATÉGICOS que se encuentren en el menú de “créditos sorpresa” en el perfil del USUARIO o en el mismo menú de compra o perfiles de los SOCIOS ESTRATÉGICOS. Los créditos sorpresa dependen en su totalidad del SOCIO ESTRATÉGICO que los ofrece (en cantidad, periodicidad y cumplimiento de lo ofertado).Restricciones aplican en cada crédito sorpresa las cuales se indicarán en el mismo.

1.4. 1.4. La calidad de los productos obtenidos por el USUARIO, por medio de los beneficios de la suscripción a hugoPrime, es responsabilidad del SOCIO ESTRATÉGICO que vende el producto al USUARIO.

2. Periodo y costo de la suscripción

2.1. El valor de la suscripción mensual a hugoPrime es de US$11.99 IVA incluido o su equivalente en moneda de curso legal en el TERRITORIO y estará vigente por un periodo de treinta (30) días.

2.2. La suscripción a hugoPrime aplica únicamente para la CUENTA que ha activado la suscripción. Por ende, la suscripción a hugoPrime no puede ser transferida o cedida a otra CUENTA.

3. Actualización de los términos y condiciones y cancelación de la suscripción a hugoPrime

3.1. Cualquier tipo de modificación o cambio a la regulación de hugoPrime no se aplicarán de manera inmediata a los miembros vigentes de hugoPrime. Así, los cambios únicamente aplicarán en caso de que el USUARIO acepte expresamente renovar hugoPrime. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones a los términos y condiciones de hugoPrime el USUARIO podrá seguir utilizando hugoPrime con los terminos y condiciones previas a la modificación hasta que se cumpla la vigencia de la suscripción contratada.

3.2. Si el USUARIO desea no continuar con la suscripción a hugoPrime, podrá modificar sus preferencias y/o cancelarla en la sección de suscripciones en el perfil del USUARIO en el APP. La suscripción mensual dejará de renovarse automáticamente y su suscripción terminará cuando se cumpla el plazo para la cual fue contratada. HUGO no realizará reembolsos de suscripciones de hugoPrime ya cobradas distintas a las reguladas en estos términos y condiciones.

3.3. Los términos y condiciones aplicables a hugoPrime serán los que estén vigentes en el momento de la contratación y se exhibirán al USUARIO antes de realizar su suscripción. El USUARIO deberá dar su aceptación y consentimiento previo. En caso de que existan cambios a estos términos y condiciones, HUGO proporcionará un aviso de notificación al USUARIO informando los cambios y la fecha a partir de la cual surtirán efecto. En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con las nuevas condiciones, deberá manifestarlo a HUGO por los canales de comunicación disponible, de esta forma su suscripción a hugoPrime vigente se dará por finalizada una vez se cumpla el último día de vigencia de su suscripción. En caso de aceptar las modificaciones de los términos y condiciones, la suscripción del USUARIO a hugoPrime se entenderá renovada respetando el tipo de suscripción elegida.

3.4. La cancelación de la suscripción a hugoPrime de parte del USUARIO deberá realizarla hasta 48 horas antes de que se cumpla el plazo para la renovación automática.

3.5. HUGO se reserva el derecho de rechazar o cancelar la suscripción a hugoPrime en cualquier momento cuando detecte un incumplimiento de parte del USUARIO a los términos y condiciones generales del APP o a los términos y condiciones que regulan hugoPrime. Si HUGO cancela o rechaza la suscripción a hugoPrime de un USUARIO, Hugo realizará un reembolso de acuerdo con lo regulado en la sección 3.2 de estos términos y condiciones.

4. Renovación automática

4.1. Para facilitar el acceso a hugoPrime y evitar molestias y contratiempos de suscribirse a hugoPrime mes a mes o año con año, mediante la aceptación de los términos y condiciones que regulan hugoPrime, el USUARIO ACEPTA LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA DE SU SUSCRIPCIÓN A hugoPrime. EL PAGO DE LA RENOVACIÓN AUTOMÁTICA SE DEBITARÁ DE LA/S TARJETA/S DE CRÉDITO O DÉBITO REGISTRADA/S EN EL APP. Si el método de pago seleccionado por el USUARIO fuera declinado por cualquier motivo, HUGO podrá contactar o notificar al USUARIO a través de los medios disponibles en el APP o por medio del correo electrónico registrado en el APP para indicar al USUARIO que es necesario señalar un nuevo método de pago.

4.2. HUGO no será responsable bajo ningún concepto por comisiones independientes que cargue la institución financiera seleccionada por el USUARIO, incluyendo, entre otros, cargos por sobregiro, cargos por fondos insuficientes, cargos por intereses, cargos por conversión de moneda, cargos transfronterizos, así como cualesquiera otros cargos, impuestos o penalizaciones que aplique o retenga la institución financiera seleccionada por el USUARIO.

5. SUSCRIPCIÓN DE PRUEBA

5.1. Ocasionalmente, HUGO ofrecerá pruebas de hugoPrime gratuitas u otras promociones asociadas a este. Estas pruebas de hugoPrime estarán sujetas a estos mismos términos y condiciones, salvo que se indique lo contrario en la oferta promocional específica. Solo se dispone de un miembro de prueba o promocional por USUARIO en caso de que sea seleccionado. HUGO le facturará la tarifa aplicable después de que su período de prueba gratuita haya expirado. Si el USUARIO cancela hugoPrime antes de que expire el período de prueba, HUGO no realizará ningún cobro.

5.2. Promoción VISA Affluent: todas las tarjetas VISA Affluent cuentan con el beneficio de suscripción de cortesía a hugoPrime. Esta promoción se rige por estos Términos y Condiciones y los términos y condiciones de VISA (https://beneficioslac.visa.com/s/hugo/rules). El periodo de suscripción de cortesía a hugoPrime solo aplica en la primera vez y únicamente una tarjeta VISA Affluent por CUENTA. Periodo de cortesía por tarjeta VISA Affluent:

5.2.1. Tarjetas Visal Affluent Infinite tres (3) meses de suscripción gratuita en la primera suscripción.

5.2.2. Tarjetas Visal Affluent Signature dos (2) meses de suscripción gratuita en la primera suscripción.

5.2.3. Tarjetas Visal Affluent Platinum un (1) mese de suscripción gratuita en la primera suscripción.

5.2.4. Posterior al periodo de cortesía se cobrará el valor total de la suscripción a hugoPrime por $11.99 IVA incluido o su equivalente en moneda de curso legal en el TERRITORIO.

6. hugoPrime se rige por estos términos y condiciones, así como por los términos y condiciones generales del APP y su Política de Privacidad y Seguridad disponible en: https://hugoapp.com/politica-privacidad/. Toda palabra en mayúscula corresponde a las palabras definidas en los Términos y Condiciones general del APP.