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Auxiliar de Operaciones – Esteli

Operaciones

Nicaragua

Perfil de la plaza

Objetivo General:

Controlar y monitorear las diferentes órdenes de los comercios afiliado a la aplicación según  las métricas establecidas (tiempos de preparación, aceptación y entrega de orden) con el fin de cumplir con la eficiencia operacional y garantizar una adecuada  experiencia al cliente.

Objetivos específicos:

  • Controlar la duración de las órdenes para cumplir con los tiempos de entrega establecidos según el Estimated Time of Arrival [ETA] y sus etapas (preparación, despechado y en camino).
  • Informar los diferentes problemas operativos a nivel internos/externos con el fin de reducir el impacto en los indicadores del área y mejorar la experiencia al cliente.
  • Verificar la aceptación de las órdenes por drivers para garantizar que se realice una entrega a tiempo y se eviten retrasos en los diferentes comercios.

  • Verificar el cumplimiento de los tiempos de preparación de los comercios, tiempos de despacho y tiempos en camino en cada orden para garantizar que la orden cumpliera con el tiempo establecido de entrega a cliente (ETA).
  • Apoyar al equipo de experiencia al cliente en los diferentes problemas operativos que se puedan presentar en la aplicación con el fin de garantizar el cumplimiento de los tiempos de entrega.
  • Documentar las buenas prácticas del área así como detectar oportunidades de mejora con la finalidad de desarrollar una operación con los mejores estándares.

Requisitos:

  • Estudiante tercer a quinto año o egresado universitario de las carreras de logistica, ingenieria industrial o afines.
  • Experiencia laboral en distribución, logística u operaciones.
  • Conocimiento y manejo de Microsoft Office nivel intermedio.
  • Disponibilidad de trabajar horarios rotativos

Ficha de aplicación

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