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POLÍTICA DE PRIVACIDAD HUGO TECHNOLOGIES

HUGO TECHNOLOGIES, SOCIEDAD ANÓNIMA, sociedad guatemalteca, de naturaleza mercantil, del domicilio de la ciudad y departamento de Guatemala, y HUGO TECHNOLOGIES SOCIEDAD ANÓNIMA DE CAPITAL VARIABLE, sociedad salvadoreña, de naturaleza mercantil, del domicilio de la ciudad y departamento de San Salvador, El Salvador, en adelante, “Hugo Technologies” se comprometen a proteger su privacidad.

A continuación, exponemos como tratamos los datos de nuestros usuarios, y como protegemos su privacidad.

Hugo recopila información acerca de usted antes de acceder o usar nuestra aplicación móvil, sitio web y otros productos y servicios online (conjuntamente, los “Servicios”) y a través de otras interacciones y comunicaciones que tenga con nosotros.

Recopilación de información

Información que usted nos proporciona

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, por ejemplo, cuando crea o modifica su cuenta, solicita servicios bajo demanda, se pone en contacto con atención al cliente o cuando se comunica de cualquier otra forma con nosotros. Esta información puede incluir, pero no limitarse a: nombre, correo electrónico, número de teléfono, NIT, dirección postal, foto del perfil, método de pago, los artículos solicitados para servicios de entrega, notas de entrega y otra información que usted elija proporcionar.

Información que recopilamos a través de su uso de nuestros Servicios

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos información sobre usted en las siguientes categorías generales:

• Información de ubicación: Cuando utiliza nuestros Servicios de entrega bajo demanda, recopilamos datos de ubicación exacta. Si usted permite a la aplicación de Hugo Technologies, acceder a los servicios de ubicación a través del sistema de permisos que utiliza su sistema operativo para móviles (“plataforma”), también podremos recopilar la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación se esté ejecutando en el primer o segundo plano. También podemos obtener su ubicación aproximada a partir de su dirección IP.

• Información de la operación: Recopilamos datos relacionados con el uso de nuestros Servicios, incluyendo el tipo de servicio solicitado, la fecha y el momento de la prestación del servicio, cantidad cargada, distancia recorrida, tiempo de entrega y otros detalles relacionados con la operación.

• Uso e información de preferencias: Recopilamos información sobre cómo usted y los visitantes del sitio interactúan con nuestros Servicios, preferencias expresadas y configuraciones seleccionadas.

• Información del registro: Cuando usted interactúa con los Servicios, recopilamos los registros del servidor, que pueden incluir información como direcciones IP del dispositivo, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o las páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador y el sitio de terceros o servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicio.

Uso de información

Podemos usar la información que recopilamos sobre usted para:

• Prestar, mantener y mejorar nuestros Servicios como, por ejemplo, facilitar los pagos, enviar recibos, proporcionar productos y servicios que usted solicite (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, prestar atención al cliente tanto a los Usuarios como a nuestros Hugo Technologies, desarrollar opciones de seguridad, autenticar usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos;

• Realizar operaciones internas, como, por ejemplo, prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios; solucionar los errores de software y problemas de funcionamiento; llevar a cabo análisis de datos, pruebas e investigación; y controlar y analizar las tendencias de uso y de actividad;

• Enviarle comunicaciones que pensamos serán de su interés, incluida la información sobre los productos, servicios, promociones, noticias y eventos de Hugo Technologies, y cuando esté permitido y de conformidad con las leyes locales aplicables; y para tramitar concursos, sorteos u otras entradas de promociones y cumplir con los premios relacionados;

• Personalizar y mejorar los Servicios, incluyendo proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios.

• Cualquier uso que Hugo Technologies, decida darle a dicha información.

Intercambio de información

Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted tal como se describe a continuación:

A través de nuestros Servicios, podemos compartir su información:

• Con nuestro personal para que puedan prestar los Servicios que usted solicita. Por ejemplo, compartimos su nombre, foto (si la proporciona), y las ubicaciones de entrega;

• Con el público en general si envía el contenido a un foro público, por ejemplo, comentarios en blogs, mensajes de redes sociales u otras opciones de nuestros Servicios a disposición del público en general;

• Con los terceros necesarios contratados por nosotros;

• Con proveedores, asesores, socios de marketing y otros proveedores de servicios que necesitan acceder a dicha información para llevar a cabo el trabajo en nuestro nombre;

• Cuando nos veamos obligados a suministrarla para atender una orden legítima o judicial de autoridad competente;

• En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio o en otra empresa;

• Si se lo notificamos y usted autoriza que se comparta; y

• De forma agregada y/o anónima que no pueda ser razonablemente utilizada para identificarlo.

Opción de gestión

Información de cuenta

Usted puede acceder a la información de su cuenta en cualquier momento, así como a solicitar la actualización, modificación y eliminación de la información contenida en ella, de forma gratuita. Si desea cancelar su cuenta, envíenos un mensaje de correo electrónico a legal@hugoapp.com. Tenga en cuenta que en algunos casos podemos retener cierta información sobre usted como lo requiere la ley o para fines comerciales legítimos en la medida permitida por la ley. Por ejemplo, si usted tiene un crédito o deuda pendiente en su cuenta, o si creemos que ha cometido fraude o incumplido nuestros Términos y Condiciones, podemos tratar de resolver el problema antes de eliminar su información.

Cambios en las Políticas de Privacidad

Hugo Technologies, se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Privacidad ocasionalmente. Si hacemos cambios importantes en la forma en que tratamos su información personal, se lo notificaremos a través de los Servicios o por otros medios, como el correo electrónico. El uso continuado de los Servicios después de dicha notificación constituye su consentimiento a los cambios. Le recomendamos que revise periódicamente nuestra Política de Privacidad para tener la información más reciente sobre nuestras prácticas.